守护“银发族”——枣庄农商银行水泉支行线下适老化服务改造
为持续打造有温度、有关爱的适老化服务网点，水泉支行围绕老年人在办理业务途中面临的困难，用实际行动做好老年客户的“暖心人”，不断提高金融服务水平
首先设置“绿色通道”，为行动不便的老年人提供无障碍坡道和轮椅，协助客户办理业务。
在柜台为老年客户提供老花镜和带有数字写法的中性笔立台，优化业务办理体验，提高办理效率。
配备急救包，预防客户出现突发状况，第一时间进行救助。
为高龄客户提供“个性化”服务，为老年人提供一对一讲解服务，用通俗易懂的语言介绍我行存款产品。对行动不便的客户提供拍照核实服务，缩短最后的“一米线”距离。
老吾老，以及人之老。坚持以客户为服务中心，帮助老年人在网点安全、顺利、快捷的办理业务。