为期62天的暑运即将拉开帷幕,为确保暑运期间安全服务保障工作落实到位,提高员工安全服务意识,行李检查三大队提前谋划、精心准备,多措并举抓实抓细暑运保障工作。
强化业务培训,提升服务质量。大队紧盯安全服务保障的中心工作,遵循安检站“整顿、规范、提升、品牌、文化”工作路径,聚焦“五心”服务,从岗位规范、思想意识、文明用语、着装要求、肢体动作等方面开展服务能力专项提升培训。通过培训,有效提高安检人员服务意识,规范服务行为,强化安检人员的专业形象,提升员工岗位业务技能。通过实际行动践行“真情服务理念”,将服务改进的重点从事后纠正转变为事前预防,确保服务流程的标准化和规范化,有力打造特色安检服务品牌。
党建引领提质增效,推进党建业务互融共促。大队围绕如何维护员工利益、提升员工法纪意识、如何维护企业形象方面开展正风肃纪思想大讨论。在场人员勇于思考、积极发言,并表达了在目前经济大环境下对企业的感谢。切实把抓好员工思想教育落到实处,牢固树立“一盘棋”的大局观念,激发员工以实际行动营造风清气正的工作氛围。
行检三大队将以勇于担当的工作精神、练就过硬的业务能力,狠抓安全责任的落实,提升服务品质。全力以赴做好暑运期间安全服务保障工作。