大华公园华府6月物业服务简报

      六月时节，万物欣欣向荣，我们物业服务团队也持续努力着，围绕“提升服务质量、加强安全管理、提升业主满意度”三大核心工作，开展了一系列服务动作，确保了小区的和谐与温馨。

『客户服务篇』

      本月接待来电来访701单，处理率95.86%，响应率100%，回访率100%。办理收房3户、装修3户，车辆租赁67户。日常维修派工单458次、客户报修325次、有偿维修服务0次。

      6月，客服以品质提升业主满意主题服务为核心，对空置房的巡查情况实时反馈给业主，团队日常积极开展免费为业主上门入户除螨工作。梅雨季节期间，为业主关闭门窗及上门绿植养护约50户。暖心又便捷，为业主办实事，力求将服务品质做到最佳。

『秩序安防篇』

       本月处理消防报警次数29次，治安巡逻白班每天早晚两次，夜班3次，栋楼打点共124次，地库打点324次，园区外围打点220个；协助各单位调取监次数35次，巡查发现制止推销次数5次，巡查发现非机动车棚电动车未锁未拔钥匙次数10次，业主失物领取次数10次，抓捕流浪猫狗3只，噪音施工管控每天平均4家，建筑垃圾池隔清理9次，周末节假日管控小业主不文明行为并引导规范共21次，夜间陪护平均每天2次。

      本月重点针对楼道及公共区域杂物堆放进行清理整顿、梅雨季防汛各项工作落实、确保园区安全有序运行！

『保洁篇』

      本月保洁团队在常规清洁工作基础上，加大单元楼栋清洁及检查监督力度，特别是对楼道、电梯等公共区域的清洁频次，成立了专班一对一响应小组，发现问题及时处理，确保小区环境整洁。

      目前已入梅雨汛期，本月重点针对各楼栋天台及二楼平台、路面、负一层等处排水沟进行清淤处理，全力保障所有排水设施正常通畅运行。

『环境篇』

绿化养护：对小区绿植进行了虫害药物防治处理，高温时段浇灌缓苗，拔除外围及绿化带杂草，乔灌木造型修剪，全方位细心呵护每一颗绿植，提升了小区绿化水平。

“四害”消杀：每周定期开展“四害”消杀防治，对公共区域、绿化带、地库、墙角井沟等处实施防害药物喷洒，定点鼠饵投放，重点对楼栋季节性摇蚊作针对性消杀，从源头杜绝“四害”滋生，保障园区健康整洁的生活环境。

『工程维修服务篇』

      本月完成日常客户报修报装共计458次；免费上门入户清洗空调45户；半小时免费快修163次，园区品质提升两项（鲲鹏塑料颗粒改造、前广场地面砖修复20平方）；绿化带加装护栏隔离网4处；休闲椅油漆刷新25处；电梯及供水供电设施设备保养按保养计划进行。工程技术团队建立了快速响应机制，将30分钟内快修免费落实到每个日常，更将高效快捷作为服务宗旨，为业主提供更多舒适便利。

『雨季防汛～保卫家园』

       入梅以来，几场暴雨突如而至，为保证恶劣天气时期广大业主的安全及正常生活有序进行，物业服务中心提前做好了相关细致的准备，月末一场大暴雨，物业服务中心根据提前备好的防汛物资及应急方案，在24小时不间断排查监督落实后，顺利通过了暴雨的洗礼与考验。至雨水停歇，园区内部各主干道、天台、天井、地库等处无积水倒灌情况。

『社区活动篇』

      本月在高考结束后，开展了一场感恩回馈活动“嗨吃节”活动，历经了紧张而又激动人心的高考时期，属于大华人的特殊放松模式欢乐开启，在美食与感恩抽奖、精彩露天电影放送之中，再次定格一场嗨翻天的精彩瞬间。