尊敬的业主：
您们好！六月，骄阳似火，夏花绚烂。为构建和谐宜居小区，营造安全、整洁、舒适的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，金港嘉园物业现将2024年6月物业服务工作简报呈报于您们，欢迎提出宝贵的意见和建议（24小时物业服务电话：80484945）。
一、6月份重点工作开展情况
1.巡视期间发现小区地面小砖松动，影响了小区的居民的生活质量。为了保障小区的整体环境品质和居民出行的安全性，消除小区地面小砖的安全隐患，改善地面状况，迅速组织工程人员进行维修，让小区地面重新焕发光彩，为居民出行提供便利。
2.为丰富居民的夜间娱乐生活，将在小区小凉亭处增添性能优越的照明灯，让这里成为夜晚的焦点，充满欢声笑语。新增的照明灯不仅照亮活动区域，更将照亮居民们愉悦的心情，让快乐在这里无限延续。
3.组织开展园区晾衣杆区域进行重新铺路，为园区打造出一条条平整、坚实且美观的道路。该工作正在进行中。
4.为创建文明、美好、干净、舒适的小区环境，物业定期组织大清工作，本月围绕天井、外围公共设施、地库等区域。
(一)、客户服务
1.本月客服中心共接待来访、来电625人次。
2.本月共发出45次温馨提示、通知，涉及物业服务绿化、保洁、工程、安保、各个部门日报，缴纳物业费、配电室检测温馨提示等方面。
3.本月通过走访、电话、微信、金彩慧小程序等方式与多位业主进行了沟通，收集意见7条，主要涉及小区室内维保、安装充电桩、杂物堆放、僵尸车、垃圾桶等问题，我们均认真记录，制定改进措施并推进落实。
4.日常定期进行园区楼栋巡查工作，发现问题及时联系相关部门处理。
（二）安全秩序维护
1.门岗24小时值守，做好人员、车辆进出管理。
2.全面落实消防安全和治安安全管理责任制，做到职责清晰、责任到人。巡逻岗每日对小区围墙、单元门禁、公区窗户、充电桩、地下车库、施工现场、疏散通道、安全出口、消防通道等进行巡逻检查，发现车窗未关、车辆乱停乱放、警示标识脱落或损坏、单元门禁开启等各类问题及时妥善处理并做好相关记录。
3.监控室工作人员24小时密切关注监控，如发现可疑情况立即做好记录并及时报告，有效保障园区秩序。
4.加强电动自行车停放充电日常安全巡查，发现不规范停车、存在消防隐患的行为及时劝阻、制止，每日对不规范停放的车辆进行正确摆放。
5.定期消防器材检测，做好消防设施台帐记录，做好园区消防设施的备用检查情况，减少突发事件发生。
（三）环境绿化维护
1.每日按照服务标准做好环境卫生清洁，对一层大厅玻璃、门把手进行擦拭，定期对信报箱、楼道内的窗户、防火门等区域进行卫生保洁工作。重点对卫生死角等进行深度清洁。
2.本月共收集清运生活垃圾2160桶，平均每天约72桶。
3.做好园区卫生死角清理工作。每日对园区道路进行清扫，不定时清理园区绿地、塑胶小广场、健身器材等地的白色垃圾杂物等，定期对园区公共设施进行清理，包括公告栏、公共座椅、小区大门、公共照明灯等。
4.每月定期进行地库清洁工作。每日清理电梯轿厢、地面、面板卫生，每月对电梯轿厢进行保养油护理工作。定期进行电梯保养及墙面清洁工作。
5.每日定时进行垃圾桶值守并对垃圾桶站周边地面及垃圾桶进行擦拭卫生清洁。进入5月后，蚊蝇滋生频发，保洁人员每日在垃圾桶站对蚊蝇等进行消杀工作。
6.为保障园区绿化环境，为业主创建优美生活氛围，绿化人员每日对园区绿植、草坪进行浇水，定期对部分绿化修剪维护工作。
7.夏季绿化植物生长茂盛期间，绿化人员定期对园区杂草进行拔除清理及喷洒药物消杀及防治蚊虫工作。
（四）设备设施维护
1.按照服务标准要求，对生活水箱间、消防泵房、配电室等重点机房和电梯、污水井、公区照明、监控、单元门禁等设备设施进行巡视保养，保障正常运行，发现问题及时处理，做好记录并落实跟进。
2.夏天雨季来临，因6月降雨7次，为保障园区防汛正常，工作人员及时在雨天夜间巡视园区公共区域是否有因大风刮到树木现象，巡视地库排水泵房30间，发现积水现象及时疏通，保障园区及地库雨后运行正常，
3.巡视期间发现路灯杆损坏，维修人员及时进行维修工作，保障夜间小区照明。
4.物业接到业主反馈此处易被儿童穿越，有危险隐患，工作人员及时在此处增加防护栏，阻挡穿越行为，有效保障安全。
5.雨季日常巡视园区雨水篦子以及排水管道是否通畅，期间发现园区雨水篦6处松动，存在安全隐患，物业及时固定雨水篦子，消除安全隐患，保障业主通行安全。
6.本月共处理维修工单213件（含居民报修108件），其中强电92件、弱电12件、水暖59件、土建8件，其中处理夜间紧急报修36件
二、服务疑难和需要业主协助解决事项
1.请文明乘坐电梯，请勿在里面吸烟或把垃圾滞留在电梯内，请勿用脚踹或用手拍打电梯门。
2.请文明养犬，出门时请给爱犬束上牵引绳，乘坐电梯时请采取怀抱、装入犬袋或戴上嘴套等方式避让他人，请及时清理宠物粪便。
3.请注意消防安全，消防通道是紧急救援的生命通道，请勿占用。请不要在楼道、管道间等楼宇公共区域堆放杂物，不要在楼宇公共门厅、疏散走道、楼梯间等处停放电动自行车或者为电动自行车充电。
4.请勿高空抛物。大风天气请及时整理、检查露台、阳台、窗台放置的花盆等容易坠落的物品。
5.请爱护公共绿化环境，请勿在树木上搭接绳子晾晒衣物，请勿占用公共绿地私种菜园，携手共建美好家园。
6.请在电动车充电完成后及时移出充电车位，提高充电桩的使用效率，方便其他业主使用。
7.请勿噪音扰民，构建和谐邻里关系。
三、2024年7月物业重点工作计划
1.升级焕新行动，继续以环境焕新为主题，定期大清园区公共区域卫生环境。
2.七月下旬进入主汛期，全面做好防汛工作。
3.做好夏季高温天气设施设备运行维护工作。
4.做好夏季消防安全、治安安全管理工作。
5.持续开展“美好家园”清洁行动。
6.做好夏季绿化养护工作。
蝉鸣盛夏 炙热初心
一朝一夕 一点一滴
平凡的我们日复一日
只愿您感受那份细水流长
我们将用十分努力 换您十分满意
与您们共创更加美好的幸福生活