服务客户无小事，细微之处见真情。沙河口湾家支行牢固树立“客户至上”的服务理念，为客户办实事、做好事、解难题，以真诚服务传递金融温度、彰显责任担当。
2024年6月17日，一位客户急匆匆地来到大连湾家支行办理银行卡解除受控业务，经过工作人员的仔细询问，得知其儿子人在德国，名下银行卡被保护止付。湾家支行工作人员耐心安抚客户，通过线上收集材料，尽职解控，及时解决了客户的急切需求。
客户特致电表扬，客户表示，该网点员工服务态度极好，极具耐心和高效率办理业务，利用休息时间安抚自己，连连致谢：“特别特别感谢他，真的很优秀，这么敬业的精神。”
湾家支行后续会继续保持热情服务的态度，满足客户多样化需求，高效解决客户急难愁盼问题，切实提升客户服务质量，为客户提供更加便捷、高效、个性化的金融服务。