【编者按】文字是理性的思考、是科学的谋划、是方向的指引、是道路的确立、是思路的谋定、是心灵的沟通、是思想的统一、是力量的凝聚、是行动的指南、是战果的保证，文字是武器不是游戏，是有深度、有高度、有远度、有温度、有水平的，不是什么模板的简单套用、更不会被机器制造所取代，要用心、用脑、用实践、用时间去修炼，在这个基础课题上，伟大领袖毛主席为我们树立了榜样，所以经过认真研究，家园领导将咱们特色微党课七一献礼版主题，确定为“讲好领袖故事，树立正确的文字观”。
主席他老人家总结中国革命和建设的历史，明确指出要常态化做好“两结”，那就是团结和总结，也就是用常态化入情入理的文字总结来促成最为广大的空前团结，聚集起了人民战争的磅礴伟力，在一定意义上来讲，我们党的宣言书、宣传队、播种机作用是通过文字发挥的。 高水平接地气的文字能力是一名领导干部和管理者必须修炼的硬功夫，大家必须努力做一名融团长和政委于一身的管理者。
文章不是文字游戏而是经营武器
-提高文字运用能力是个金必修课
孟润杰
以上史实影片《绝境铸剑》当中的片段，描写的是红军的一位高级干部、常委级人物身处绝境之时，在牺牲前对下属撕心裂肺的感悟和痛定思痛的觉醒。可以说用惨痛教训的方式，为文字正了名、定了位，对于形成文字、使用文字、开发文字，非常有指导意义。特别是对于千军万马对千家万户的个人金融服务工作，如何发挥文字的作用，更有很强和持久的指导意义。
一、文字是一种最重要的作战、经企、齐家、做人、过日子的武器。
实事求是的讲，停留在纸上谈兵的文章是有的，热衷于文字游戏的现象也是有的，都是我们极力反对的；套用模板的文字方式和所谓AI自动生成的文字方式，也都是我们不认可的。我们提倡的文章是能够把事情交代清楚的、把道理剖析清楚的、把经验总结清楚的、把启示归纳清楚，即要敲明亮响的明确要做什么？又要入情入理的讲清为什么要做？如何来做？这样的好文章才能够取得事半功倍的永续效果。
根据实际需要，文章的篇幅或长或短、口气或轻或重，文体或规范或随意，以据实管用为原则，这可不是文字游戏，它不但需要扎实的文字功底，更需要文章之外的功夫，可以说是作者胸中之气、行事之势，得有大思想、真见识。我们提倡的文章有两种，一种是纯文学性的文章，抒情散文、长篇小说等，可以说文情胜于理，主要是用于修身养性，潜移默化三观；一种是思想性的文章，纲领文献和动员报告等，特点是文理胜于情，它对于治国、经企、齐家、做人具有很直接、很现实、很强烈的指导作用，它是对放之四海而皆准社会规律的总结和运用，不是用笔轻易就写出来的，而是全身心社会实践和思考的结晶，必须有劳其心、履其险、励其志、成其业的切身感悟，然后才能形成这样思、行、果相互指导、相互验证、相互提升的文章，我们姑且把它称之为经营性文章，这是我们经营管理需要潜心研究和精心驾驭的。
经营性文章，本质上是一种对理论的深刻思考、对实践的科学谋划，而最终形成的文献是经营发展的宣言书、是战略战术的宣传队、是经营成果的播种机，是战斗的檄文，是战斗与发展最有力的武器。能形成高水平文字是一种能力，能运用接地气的文字是一种智慧，所以我们要珍视文字、利用文字，把文字的优势转化成为自己经营发展的胜势、过日子的胜势。
二、毛主席是用自己的笔杆子打败了敌人的枪杆子。
纵观中国革命和发展的战斗历程，实事求是的讲，毛主席并不是直接用枪杆子打败了国民党这么简单，而是将党精明强大的战略思路、高明有力的战术措施，用笔杆子形成正确的、科学的、先进的、全面的、综合的、系统的世界观和方法论，进而用来凝聚百姓、指挥队伍，使全国人民众志成城，持之以恒，沿着正确的道路，运用正确的方法去战斗，借而打败了国民党800万军队、克服了重重艰难险阻，建立和发展了新中国。
大家想一想，毛主席是不是用《湖南农民运动考察报告》把枪杆子里面出政权的武装斗争说清楚了；是不是用《星星之火 可以燎原》把革命的规律说清楚了；是不是用《论持久战》把抗日战争的战略说清楚了；是不是用《为人民服务》《纪念白求恩》《愚公移山》老三篇把我们的党的宗旨和作风说清楚了；是不是用《七律.长征》把红军的革命英雄主义精神说清楚了等等，毛主席用文字的千言万语，确保了我们党各个时期的战略的正确、战术的有力，而且深入人心，转化成为全国人民的统一行动，汇聚起了革命和建设的最强大力量，创造了最辉煌的胜利。毛主席曾经说过“我们要用文房四宝战胜国民党四大家族”，蒋介石最终不得不承认毛主席是用笔杆子打败了他，其实质就是我们用思想、语言、文字将政治、军事、经济助推到了极致，毛主席用思想家、文学家的扎实功底和精彩演绎铸就了他成为伟大的政治家和军事家，所以毛主席经常说“我什么都不是，我就是一名教员”。
三、我们一定要树立正确的文字观，提高文字的运用水平。
一是我们一定要纠正对文字的错误认识。在现实生活中，大家都知道，百胜军队靠军魂、百年企业靠文化，军魂和文化根本就是塑造先进的核心价值观，并且通过深入传导，使其成为共同的价值观和共同的行动力，这其中不但离不开文字作用，而且文字还应该是最高境界的经营、管理和作战形式，这是大部分人的共识，但是，也有一些人非但自己做不到这一境界，而且也不相信别人能做到，于是直接就将这些珍贵的文献贯之于文字游戏，自己非但不用、也不懈一看，甚至于还会攻击否定，武断的贯之于为虚头巴脑的纸上谈兵，这种情况可以说依然存在，但越来越少，因为越来越多人都知道，虽然空洞的说教我们是坚决反对的，但是卓有成效的文字语言绝对不是虚功，而是能够将虚事儿做实、将实事儿做精、更是事半功倍的实功。
二是我们一定要汲取这位高官等的惨痛教训。这位曾经极力反对和排挤毛主席的党内高官，在他的错误指挥一下，队伍近乎全军覆没，自己仓皇突围，在惨痛的教训之后，痛定思痛的反思“今天，有件事情我必须坦白，其实毛泽东同志的理论，我从来就没看过，我觉得他这个人，土的掉渣儿，能写出什么呀！今天我认真的看了他写的《第九次会议的决议》，写的真好，没有一句洋腔洋调，深入浅出，道理讲的太明白了，深刻阐述了为什么要让党指挥枪，这是我们党的瑰宝啊！是我们以弱胜强的法宝，也是马列思主义的升华，这不是一句口号，是我们用献血和牺牲换来的，我得感谢这些可爱的红军战士，是你们用牺牲精神阐释了这个决议的伟大之处，是你们教育了我”。这位高官日常里的表现和绝境中的反思，非常有代表性，无论是战争年代，还是建设时期，都非常有警示作用，他人吃药，我们一定要治自己的病，在形成文字、学习文字、开发文字各个方面，我们都不能搞形式主义，要努力做到据实形成精品、精心品味内涵、用心发掘价值。
三是我们一定要深悟并践行毛主席在文字运用方面创造的经典。开发文字、利用文字的前提必须创造高质量、高水平、易驾驭的文字，毛主席的文字既接天线把方向、又接地气便落实，既有战略、又有战术，既有奋斗目标、又有实现方法、还有结果印证，既高屋建瓴、又土得掉渣，既引经据典、又白话连篇，既有高度、深度、远度、又有角度、尺度、精度、还有温度、柔度、硬度，为我们创造和运用文字武器树立了典范。对于毛主席辛勤奉献的智慧和心血，当时大多数领导干部都是认可和珍惜的，认为这是领袖的超级智慧和高瞻远瞩，诸多经验和教训之后，不少同志佩服的表示“避免自己犯错误，跟着毛主席走就是了”，然而，也有一部分领导干部，不是认真的阅后，感觉不对而无视，而是根本就不看，甚至于直接攻击，这是最可悲的。毛主席本来想着自己操操心儿、劳劳神儿、费费劲儿，把锦囊妙计、灵丹妙药般的普世真理，替大家总结出来，争取用学习教育的方式，让大家直接开发利用，真的不想让大家用教训的方式来被动的亡羊补牢、自我救赎，比如说这位高管代表，教训太惨痛了。
四是我们一定要重视文字的实际应用。这段视频不能说没有高度吧！不可谓不经典吧！这个史诗级别的小故事大道理，对于我们大家来讲，无论是何时、何地、何业、何代，都有非常强的指导意义，所以大家要重视战略的思考、战术的谋划，重视中央统揽全局的、高屋建瓴的战略决策，重视联系实际的、土得掉渣儿的婆婆嘴儿，一定要实做事、勤思考、擅动笔，对文字材料，要字斟句酌、认真品味、深入开发，练就谋事儿、行事儿、思事儿三大硬功夫，把自己的工作做好，把自己的日子过好。
五是经典的文字财富一定是集体智慧的结晶。通过前面的论述，文字运用非常重要，应该成为了大家的共识，同时，大家还要树立正确的文字观，因为任何事物都不会有绝对的正确，都不会有永远的正确，经典文字财富绝对不是某一个人能够独立形成的，而是集体智慧的结晶，对于文字大家不但要保持谦虚的态度，尊重主创者，而且还要发挥自己的聪明才智，积极参与研讨，补充完善，用集体的智慧铸就经典，用发展的眼光完善经典，使大家都能成为经典文字财富的奉献者和受益者。
四、经营性文字对于个人金融服务工作有着特殊的重要性。
一是经营思路的谋划需要高水平的公文版文字，这是千言万语工程总根的谋划，标准是一定要精炼准确。个金工作特点是管理者通过千言万语凝聚员工千军万马、千方万计的服务好客户千家万户的千头万绪和千变万化，这其中的关键是管理者的千言万语工程，也就是通过千言万语工程的精彩实施，使得我们的个人金融服务工作做到文化化、业务化、常态化、员工化，也就长盛不衰、长治久安了。然而，管理者的千言万语工程不能随心所欲，需要围绕着一个“魂”来展开，这个“魂”就是大个金的发展思路体系，这个思路体系就需要用文字高屋建瓴精明而精炼准确的表达出来，这个融规划、方案、考核办法于一体的思路体系是高水平的公文性质，这是我们管理者对员工千言万语的总根，以防跑偏和走调。
二是经营思路的解读需要因果性哲学类文字，这是千言万语工程维度的思考，标准是一定要论证清楚。过去都说三分谋划、七分落实，现在到了一分安排、九分落实了，可见关键在落实，高屋建瓴的思路体系精明而精炼的形成，只是完成了顶层设计，只是发展的前提，要想取得实效，基层落实才是关键，这就需要我们把略带宏观、死板、生硬、公文化的总体思路体系，贴近员工收入、尊严、素质、职业生涯等全面利益，从经营观、管理观、服务观、员工观、客户观、家园观等“六个纬度”来解读，建立起管理者向员工千言万语传导更为中性、柔性的脉络，以便于通过常态化入情入理的婆婆嘴、心里话，润物细无声的潜移默化，来镶嵌在员工的脑海里、落实到员工的行动中，也就是从员工的语言中听到思路，从员工的行动中看到思路，思路才真正的落地了，不然思路体系就会缺乏温度，容易被束之高阁。
三是经营思路的常态化适时传导，需要心贴心的交流性文字，这是千言万语工程行动的实施，标准是一定要表述透彻。 大个金的最高境界是全员努力、全部推进、全程攻坚、全面发展，我们需要打造的是长盛不衰、长治久安的万年基业、百年老店，所以说整个队伍始终要不懈怠、不松劲、不跑偏，保持定力是个人金融服务工作关键和功夫，需要始终保持经营众人拾柴火焰高、管理众志成城堤坝牢的状态，也就是常态化的使全员用攻坚战的作风打好持久战，必须时刻调针上弦、鼓劲加油，这就需要借用各种平台、利用各种机会，针对对个金队伍的千军万马的千人千面和千差万别，用文字的软启发来推动常态化理性的再思考、科学的再谋划，达到凝心聚力硬核约束的效果，这种方法是入情入理寻求共鸣、共振，不但强大无比，而且根深蒂固、一劳永逸。同样的政策、资源、队伍，经营结果却不尽相同，这种不平衡和不充分，根源在于队伍凝心聚力水平的差异，在很大程度上在于千言万语工程实施质效的差异，根子在于管理者之间文字运用的意愿和功夫的差距，导致同样的经营思路落地程度不同、转化效果不同。
《结束语》:要想做好个人金融服务工作，不但需要有的放矢的、提纲挈领的、敲明亮响的、高质量的、团长式的、硬约束的发展规划、工作安排、考核办法等通知性文字；而且还需要入情入理的、润物细无声的、潜移默化的、政委式的、软启发的科普性文字；同时，我们服务客户的千方万计也需要千言万语为基础；所以提高文字运用能力，是做好个人金融服务工作的必修课、是个金从业人员的基本功。现在，我们大家做的都很好，文字观也很端正，文字的驾驭能力也都很强，其实，真正好的经营性文章不是用笔写出来的，文字能力的背后其实是对人民的感情和对事业的忠诚，是丰富的阅历和做事儿的能力、思考的能力、表达的能力，是持之以恒的定力，文字水平没有止境，请让我们每天自我超越一点点吧！
二0二四年七月一日殷勤奉献