为落实国家关于进一步优化支付服务、提升支付便利性的要求，切实打通小面额现金支付堵点、痛点，工行临汾开发区支行根据上级安排，推出“零钱包”便民特色服务。
“零钱包”是指将日常交易中频繁使用的1元、5元、10元、20元等不同面额的人民币现金装入特定的封袋后为客户办理的零钱兑换业务，用于满足公众零钱兑换和经营主体备付找零的需求。
为做好“零钱包”兑换服务工作，开发区支行在营业厅内专门设置了零钱包优先服务窗口,公众即来即兑,省时又方便。大堂经理充分利用客户等待办理业务的间隙，加强对客户尤其是老年、商户群体的宣传普及力度，主动介绍“零钱包”服务，同时普及人民币真伪鉴别、整治拒收人民币行为等金融知识，增强客户的金融安全意识。同时,该行还在内部开展员工培训,以提升服务质量,提高客户满意度。
“零钱包”兑换服务提高了老年人、商户、外来人员等多种群体现金使用的便利性,为客户解决了难题,得到了客户的赞赏。开发区支行将继续坚持“以客户为中心”的精神理念,全面践行金融为民的服务初心，持续优化现金使用环境，丰富支付服务供给，不断提高服务质量,做有温度、有担当、让人民满意的银行。