为贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，结合《优化支付服务提升支付便利性行动方案》现金服务要求，工行绥中支行营业部贯彻落实人民银行拒收人民币现金专项整治工作要求，为客户提供新钱、零钱，采取线上、线下服务相结合方式，提升现金支付服务质效。
主动对接，实现“零钞自由”。 以网点为中心，进行零钱包集中宣传工作。网点常态化设立“零钱包”兑换窗口，实现零钱“即来即兑”“即兑即走”。通过研究周边客户找零习惯，设置1元、5元、10元、20元50元等固定面额的标准零钱包，满足客户差异化的现金兑换需求。
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通过在厅堂进行“暖心零钱包”宣传，向至大厅办理业务的客户介绍零钱包业务，增加客户日常小面额零钱取用的便利性，同时对到店客户发放反假货币、整治拒收人民币等宣传材料，宣传目前支付服务便利化政策，方便客户在不同消费环境中便捷支付。
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针对农贸市场、商超顾客多、零钱需求量大的情况，该行工作人员走进商圈，深入市场，了解商户日常小面额零钞使用情况，上门开展“零距离”宣传，引导商户充分尊重消费者的支付结算习惯，满足社会公众多样化的支付需求。
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小小“零钱包”，服务“大民生”。工行绥中支行将以“零钱包”兑换服务为抓手，不断提升现金服务质量和水平，为广大消费者提供更加便捷、更加放心的现金服务，以更全面务实的创新举措提升客户现金服务体验，为金融便民、金融惠民贡献工行力量。