包头恒大翡翠华庭物业服务中心第二季度工作报告

各位业主家人：

衷心感谢您对金碧物业服务中心工作的支持与配合！金碧物业本着“贴心服务，真诚相伴”的理念，为您营造一个安全、舒适、优美、文明的社区环境。为了更好地搭建物业与您之间的沟通平台，现将物业服务中心季度服务报告呈现于您，以便您了解、监督我们的物业服务工作，敬请您提出宝贵意见。

客户服务

第二季度前台共计接到业主咨询类电话1500余次，报修900余单，业主微信报修300余单，来电报修500余单，完成率达99%。接待业主来访150余次，均为业主耐心解释、热心解答。为业主充值燃气60余次，打印资料100余次，赢得业主的称赞。

秩序维护部

秩序维护部每日全覆盖巡查园区及重点安防部位，出行高峰期疏导交通，积极响应业主诉求协助业主搬运重物。安全隐患排查共整改160处，消防安全培训确保设备熟练操作；秩序工作人员24小时值守，时刻保持警惕，守护园区安全。

维修部

维修团队在第二季度中始终保持对社区设施的维护和修复，确保所有设施都能正常运作。针对业主反馈的问题进行了相应的改进，第二季度维修部共计处理业主报修500余单，公区维修100余处，提供了更加安全的居住环境。

环境保洁

保洁人员按时履行日常清洁任务，他们在小区中发挥着关键作用。每天默默地为我们的小区增添美好，他们的努力成就了我们干净、整洁的生活环境。他们日复一日，坚守自己的职责，呵护着我们美丽的家园。

绿化养护

第二季度物业服务中心重点改善园区绿化环境，补种树木、草坪补栽、苗木打孔、喷洒药剂、枯树修剪等，以保证园区绿植的健康生长及园区的美观。我们将继续进行园区绿化环境改善，公共空地增植绿化，为家人们提供休闲舒适的生活空间。

社区文化活动

第二季度物业服务中心公举办了20社区文化活动，便民清洗、母亲节特别手工制作、端午节包粽子、六一儿童节泡泡大作战、520小满送饮品、5月健康茶饮月等，平均每月5场，参与人数500余人，活动形式丰富，覆盖便民活动、休闲娱乐、节庆活动等，增强了物业与业主的感情，业主们满意的笑容是对我们工作的最大肯定。

7月工作计划

1. 客户服务部：走访业主，听取业主真实意见，提升业主满意度。
2. 维修部：地库焕新计划
3. 秩序维护部：加强对园区外来人员管控。
4. 环境绿化：清理枯树枝；园区卫生死角清理。

【特别申明】本篇工作计划，只是服务中心借用美篇平台发布工作汇报，对其平台本身分发的广告及任何链接，没有参与，也没有相关管辖权。郑重提醒各位业主【不参与、不点击】平台展现的任何营销及其他活动，如有，产生的纠纷与金碧物业及其物业服务中心无关。

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