为给境外来晋人员提供便捷的支付服务,增强客户体验感、提高客户满意度,建行柳林西街支行开展“晋善晋美 晋享支付”宣传活动。
一、加强员工培训,提高综合素质
“打铁还需自身硬”,建行柳林西街支行高度重视本次关于开展境外来晋人士便利支付及开户宣传,通过加强内部学习,利用晨会时间传达员工学习相关知识,即零钱包的规格和兑换需求、外币兑换咨询服务、在劳动者港湾配备老年人设施服务以及绿色通道爱心服务等,引导员工积极履行社会责任,创造良好的金融环境。
二、坚持持续宣传,营造良好氛围
我行通过坚守网点阵地,网点LED显示屏滚动播放“晋善晋美 晋享支付”宣传口号、厅堂摆放宣传折页,大堂经理讲解和分流及时向客户宣传境外来晋人员如何使用银行卡刷卡支付、如何使用云闪付、支付宝、微信、境外电子钱包等移动支付、如何在ATM提取现金、如何进行外币兑换、如何开立电子银行等可以享受的便利化的支付服务。
通过开展本次宣传活动,减少了境外来晋支付不便的担忧,增强了客户的信任度。在今后的工作中,建行柳林西街支行分行将不断丰富宣传材料、拓宽宣传渠道、细化宣传措施,为更多境外来晋客户提供更加优质便捷的金融服务。