2024年6月28日下午，营业部成功拦截一起以朋友在国外账户被限额无法购买机票代买机票为由的新型电信网络诈骗，成功帮客户挽回损失49800元。
6月28日下午4:20左右，一位五十多岁的女士带着孙子因账户被限额管控到营业部六号窗口要转账，经办柜员徐星宇询问客户要转账给谁、具体金额是多少、是否熟悉对方，并对其进行防电信网络诈骗宣传。客户不耐烦地表示，对方是自己朋友，现在在澳洲，因为账户也被限额无法购买返程机票，让她帮忙转账给南方航空指定收款账号。
徐星宇立马意识到客户可能被诈骗，而后客户出示对方账户信息，经查该账户开户行为云南农信，且为个人账户。此刻，徐星宇已经确定客户是受到了诈骗。便继续询问详细转账用途，并立即向运营主管汇报，运营主管立即向属地派出所报告，成功拦截一起电信网络诈骗，替客户挽回49800元损失。
此次成功堵截电信诈骗，保障了客户的资金安全，避免客户资金损失49800元，取得了客户信任，也消除了客户对银行卡被限额的不理解。目前诈骗的形式非常多，民丰农商行一直要求全体员工在为客户服务时要多一点心眼，办理业务时多一点心眼，多提醒客户，同时加强培养客户的风险防范意识，避免上当受骗。下一步，民丰农商行将继续践行“金融为民”的理念，持续加强警银联动，加大反诈宣传力度，持续做好打击电信网络诈骗犯罪工作，为守护好人民群众的“钱袋子”做出更大贡献。