为优化支付环境，加大残损人民币回收力度，提高流通人民币的整洁度，近期，中国银行益阳市桥北支行组织开展了一系列的残损人民币兑换宣传与邀约服务活动。
深入了解客户需求
桥北支行地处益阳桥北批发市场，周边个体商户众多，现金交易频繁。由于大多是小商品交易，小面额钞票使用量大，残损券别也特别多。支行开展残损人民币兑换专项宣传活动前，客户以为银行不愿意收兑，自已也嫌麻烦不愿意在柜台多等待，破损了的小面额钞票基本上留着自己循环使用，造成资金积压的同时，也不符合人民币流通的整洁度要求。
宣讲制度打消顾虑
针对这一情况，桥北支行一方面开辟兑换专门通道，粘贴专门的窗口标识，另一反面，从打消客户顾虑的角度出发，印制了现金服务卡，残损币兑换标准宣传折页，主动上门向客户宣讲我行的残损币兑换政策，主动邀请客户上门兑换手中积压的残损人民币。
主动邀约为民解忧
逐张识别认真清点
“残损现金专柜兑换，主动服务为民解忧”。残损人民币兑换工作虽然是一件寻常事，却是中国银行益阳市桥北支行认真落实人民币流通管理要求，践行金融为民理念的真实写照。后续，该行将一如既往地加强残损人民币兑换服务，净化人民币流通环境，有效提高现金服务水平。