零钱包兑换真便利 商户存款都提高
预约取号应用广 客户点赞评论好
新乡平原路支行营业室积极践行“金融为民”的服务理念，致力于进一步改善和优化人民币的流通环境，保障社会公众的支付选择权益，维护人民群众依法便利使用人民币的良好营商环境。我行采取多项措施，开展了“零钱包”宣传及兑换活动。
为了方便本市的市场经营者和社会公众使用中小面额现金，我们网点提供了零钱包预约兑换服务，并支持市民按需定制面额。通过进入企业、社区和市场等方式进行宣传。我们走进周边商户繁华的地段，向广大群众介绍现金支付的便利政策，推广现金支付服务，并加强了周围商户对工行收款码的使用宣传工作。
通过此次零钱包活动的举行，树立了工行作为国有大行有担当的榜样，成功的赢得了客户的高度认可，增加了群众对工行的信任度。在零钱包活动中积极营销我行收款码，成功吸引了众多商户办理我行收款码，并为二季度末挖转存款做出了巨大贡献。
为广大客户提供更好的金融服务体检，充分做好线上线下服务一体化，新乡平原路支行积极推广手机预约取号，全面推进网点预约服务新模式。客户可以通过微信小程序搜索“工行服务”，选择自己想去的网点进行预约取号，
也可以通过工行手机银行搜索“云网点”进行预约取号，
预约取号的推广极大的提升了效率。每到15号是养老金发放的日子，15号到20号这几天会有好多老年人排队领取退休金，排队时间会增加，客户体验感变差。通过之前积极引导客户了解、体验工行服务新模式，逐步培养客户业务线上预约办理新习惯。通过预约取号模式，引导客户错峰出行，分批办理业务，减少了客户到店排队等候时间，使客户获得更好的服务感和体验感，获得了客户的一众好评。