“经理，你好，我给老人在支付宝申请了一张社保卡，现在需要激活银行卡功能，老人不能下楼，听说建行有上门服务，可以麻烦你们上门来帮忙激活社保卡吗......”。12月8日上午，建行爱建支行接到了这样一个电话。详细了解情况后得知需要激活社保卡银行卡功能，才能让客户收到80岁以上老人每月返的钱。
营运主管锡林在12月11日安排专人上门办理，客户表示感谢。爱建支行“劳动者港湾”服务队人员提前准备好上门服务资料，前往客户家中，为老人家成功办理业务。临走时，客户赞扬建行的服务就是人性化、专业！
在合规的前提下，爱建支行主动开通绿色通道，为特殊客户上门办理业务，解决客户的困难，获得客户的赞许和肯定。在方便特殊客户的同时传递建行服务的温情，下一步爱建支行将持续优化服务细节，以饱满的热情接待和服务好每一位客户，让客户持续感受到“劳动者港湾”带来的温暖。