为做好宣传月金融知识普及工作,加强对金融消费者宣传教育,普及金融知识,持续提升消费者金融素养,增强金融风险防范意识,提高金融风险防范能力,维护工行良好的社会形象,龙岩连城支行结合自身实际,组织开展“普及金融知识万里行”宣传活动。
一是抓好员工培训。宣传活动月期间,组织客户经理、客服经理等一线员工,以高效务实的晨夕会、专业培训等形式,加强《消费者权益保护法》、《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等法律法规和监管政策的培训力度,提升营销宣传、客户服务等关键环节消保工作水平,推动支行持续改善客户服务体验。
二是抓好网点宣传。支行通过辖内所有营业网点的营销传播系统、LED显示屏、液晶电视等自有媒体资源滚动宣传“ 加强风险防范 暖心金融服”、“金融为民 消保先行”等内容,并在网点设立宣传服务台、宣传展区、布放宣传材料。厅堂客服人员对到店客户除普及金融消费者享有的八项法定权利外,“一老一小”、残障人士、新市民、农民等重点群体个性化需求,以“以案说险”的方式普及防范电信诈骗、非法集资、非法金融广告的识别方法和被非法金融广告误导的救济途径、依法理性维权等知识,精准高效开展金融知识宣传普及活动,持续提升消费者金融素养和风险防范能力,社会公众的实际需求,提升风险责任意识和风险管理能力,切实守住金融风险底线,构建和谐的金融消费环境。
三是抓好阵地宣传。积极开展“进农村”“进社区”“进校园”“进企业”“进商圈”等送金融知识上门活动。6月11日,组织人员上门到莲峰镇西街社区举办讲座,为老年人群体宣讲防范非法集资及反电诈等金融知识;6月19日组织宣讲团队进军营为新训新兵举办反电诈及反网络赌博等知识讲座;6月24日,组织人员深入姑田镇普惠金融服务宣传点普及金融知识宣传;6月27日,组织人员到县中山广场开展宣传,现场向广大市民普及相关金融知识,提升广大市民防范非法集资、反电诈及金融消保维权意识。