为进一步践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”服务理念，强化提升工商银行社会形象，践行金融工作人民性，履行社会责任，工商银行济南东郊支行坚持久久为功做好“驿启奋斗路”金融知识普及活动。
一、常态做好金融知识公众宣传
东郊支行坚持常态化做好面向人民群众的金融知识宣传，面向到店客户、周边客群普及金融知识，讲解金融消费者权益，通过LED显示屏、电子海报机等多媒体设备滚动播放金融知识宣传标语和图片，营造出浓厚的金融知识学习氛围，在网点显著位置摆放了金融知识宣传折页和手册，供客户随时取阅，以便客户在办理业务的同时轻松获取金融知识。不断提升群众金融知识水平。
二、加强传统节日客户关心服务
东郊支行坚持在节假日与重要时节面向客户与周边群众进行关心关爱与细心服务，在重阳节、端午节以及中高考等重要时节开展特色服务活动，在向客户宣传讲解金融知识、帮助客户掌握必要金融技能要点的同时为客户送上祝福，真正展现出工商银行的服务温度，提升群众口碑与认可度，做到将服务落在实处、落在细处。
三、面向重点客群进行讲解科普
东郊支行辖内多个网点靠近生活社区，老年居民相对较多，支行组织辖内各网点积极面向老年人群体开展反诈骗、防范非法集资、金融权益讲解等多种金融知识科普，以真实案例和通俗易懂的语言，向老年群众详细讲解了正确的理财观及理财存在的风险、洗钱的危害，同时详细讲解常见的诈骗手段和防范措施等,引导老年人切勿相信陌生人，防止上当受骗。以实行实干不断提升老年的金融意识，切实维护好老年客群的合法权益，守住“钱袋子”，
下一步，工商银行济南东郊支行将继续深入做好各项金融知识宣传，不断增强人民群众的金融意识、金融观念，展现出工商银行的人文关怀，为广大人民群众提供更为优质的金融服务。