2024年6月27日上午，五指山分公司召开“2024年总经理谈服务”活动，总经理张达邦以“新发展理念做优服务”为主题，从以全面落实党的二十大精神，完整、准确、全面贯彻新发展理念；以提高政治站位，高度重视服务工作；以深刻把脉问题，找准软肋所在，全面提升客户服务水平等问题向全体员工进行深入的解读，给全体员工讲了一堂专题服务党课。同时要求全体员工要从客户感知的根本上提升网络产品品质、优化业务规则流程，打造智慧友好触点，向更可持续、良性的发展方式转变。
张达邦总经理强调服务对于企业的核心竞争力和客户满意度的重要性。优质的服务不仅可以提升客户体验，增强客户黏性，还能帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。要以用户至上、用心服务为服务宗旨。服务必须以用户为中心，用户的需求和满意度是衡量服务质量的首要标准；用心倾听客户的声音，深入了解客户的真实需求，为客户提供定制化的服务解决方案。
最后，张达邦总经理从多个维度为对服务工作进行剖析，在发展中找差距抓落实，要求各部门坚决扛起服务领域专项治理责任，要不断提升服务质量，要紧抓“好服务 更随心”做好企业品牌。2024年要以服务促发展、以服务固存量、以服务守底线、推动企业高质量发展行稳致远。