暖心打印流水明细，细节服务暖人心

在喧嚣的城市中，银行不仅是金融交易的桥梁，更是人与人之间温情的传递站。

6月28日，晋江鞋都支行上演了一幕温馨感人的服务场景。一位年迈的老人，因银行卡八百块“不翼而飞”，匆匆忙忙来到银行。

这位老人踏进银行，满面焦虑，面对复杂的银行设备却手足无措。幸运的是，鞋都支行的员工用她们的细心和耐心，为老人提供了无微不至的暖心服务。

老人在厅堂走来走去，支支吾吾欲言又止。大堂经理见状，主动上前询问，耐心倾听老人的问题。因为老人年龄大，无法准确表达所需，大堂经理便耐心引导，逐步了解老人的真实意图。老人阐述到，他的银行卡账户余额不对，但他并没有使用这张卡消费过，也没有来银行取现转账，但账户里有八百块不翼而飞了。了解情况后，大堂经理解释道可以打印银行卡流水来核实一下，于是一步一步指导老人操作，确保老人能够清晰、完整地获得所需的流水明细，并与老人一同核对每一条明细，最终发现这“不翼而飞”的八百块，原来是老人让子女来替他取的现金，但他忘记了。

整个过程中，鞋都支行的员工展现出了高度的职业素养和人文关怀。她们用行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，用细节温暖了老人的心整个过程中。这不仅是一次简单的服务过程，更是对“老吾老以及人之老”的深刻践行。正如一位哲人所说：“细微之处见真章。”鞋都支行员工的暖心服务，不仅赢得了老人的赞赏，也让我们看到了金融服务背后的人性光辉。在这个快节奏的社会里，让我们多一些耐心和关怀，让温暖在人与人之间传递。