为提高公众金融知识水平和金融风险防范意识，增强银行业消费者合法权益服务理念和能力，切实保护消费者合法权益，2024 年 6 月份解放支行积极组织，多方位开展“加强风险防范，暖心金融服务”为主题的金融知识万里行活动。
网点人员通过在厅堂发放宣传折页、利用营业大厅内智能白板为载体，循环播放短片等形式，积极向客户普及金融消费者权益知识，以通俗易懂的语言讲解金融知识，诈骗的常见手段及防范方法。
同时，利用节假日期间在附近商圈进行外拓宣传，对来往群众发放折页，普及金融知识，加深群众对银行金融知识的认知和了解。
为重点抓好"防范电信网络诈骗及安全使用银行卡"、"金融消费者权益保护"、"个人征信知识"、"防范非法集资"等金融知识的普及宣传，我们还走进社区，通过社区网格化宣传法，先向社区工作人员普及金融知识，再由社区向群众普及，不仅能让提供惠民便民的公共服务，更能加深睦邻情感，让金融知识装进人民群众的心里。
通过这次活动的开展，不仅有助于我行进一步提高银行产品和服务的满意度，更能提升消费者对银行产品和服务的认识和理解，增强消费者依法维护合法权益的意识和能力。并更好的促进银行业自身服务能力和水平的提高，进一步营造和谐、诚信的金融环境。
我们将相伴“银发”客户，畅通适老金融渠道，加强适当销售，强化尽责自负意识，维护金融秩序，拒绝非法代理投诉，做好服务金融群众的每一步！