优服务 促营商——海南省2024年度优化税收营商环境培训班如期举办

      为进一步提升纳税服务质效，营造市场化、法治化、国际化的税收营商环境，6月24日至28日，省局纳税服务处举办了为期五天的税收营商环境培训班。各市县纳税服务部门及第一分局主要负责人、业务骨干共60人参加培训。

      省局纳税服务处张鹏飞处长围绕“守正创新 完善机制 权益性服务实现新突破”“迭代升级 智能精准 办税缴费便利化实现新突破”“聚力提级 拓展深化 协同共治格局实现新突破”三大方面15项措施，结合海南实际为学员深入讲解税务服务新体系建设内容，并对未来工作提出要求，要立足于实际，落实落细各项重点工作，持续推动税费服务提质增效。

         总局纳税服务司王恺然老师全面系统地为学员讲解了营商环境成熟度评估体系历史沿革、体系内容、纳税指标等三大内容，让学员对评估体系有更深一步的见解，受益匪浅。

        林洪艳副处长就纳税人满意度及征纳互动服务与大家展开交流讨论，深入讲解满意度“交互式、无感式、伴随式”调查规则，详尽介绍征纳互动“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动 ”细则，为大家拓宽了工作思路，明确了工作方向。

        此外，教师团队还为学员带来诚信海南建设、中小企业服务、新电局操作指引、房产交易办理、涉税服务监管、税务绩效管理等多项课程内容，从宏观背景到工作细节，一一为学员做了详细介绍，分享自身宝贵经验，学员收获满满，对工作有了更多维度思考。

        本次培训还设置了研讨环节，学员针对培训体会及营商环境工作中存在的问题、优秀经验做法等内容开展热烈讨论，相互学习，各小组就研讨内容进行发言，纳服处耐心倾听一线的声音，细致解答学员提出的疑难问题，大家在讨论中迸发出新思路新理念。

        培训虽然短暂，但形式多样，内容丰富，授课老师从不同角度为学员分析工作细节，明确工作要求，为进一步提升工作质效提供更多可能性。学员们纷纷表示：通过培训，开阔了视野，增长了知识，提高了对纳税服务工作的认识。中流击水，奋楫者进！下一步，我们将持续把基层工作统一到总局、省局的决策部署上来，紧靠省局“务实进取、守正创新、担当作为”的工作愿景，不断结合实际创新工作方式方法，切实优化税收营商环境。