作为承担社会责任的国有大行，工行五河支行持续践行“金融为民，服务至上”的使命，不断深化服务质量，拓宽服务边界，始终将每一位客户的需求放在心头，特别是针对年老体弱和伤残人士，持续优化服务流程，创新服务方式，用实际行动让金融服务更有温度。
6月26日，五河支行接到一位年轻客户的求助电话，该客户的家人遗忘银行卡的取款密码，且因老人瘫痪在床无法亲自前往银行办理密码重置业务，了解这一情况后，五河支行网点主任和大堂经理立即携带材料前往客户家中提供上门服务。
在客户家中，工作人员耐心与客户沟通，仔细核对身份信息解决了客户的忧心难题，拉人及其家属对五河支行的贴心服务连声道谢。
群众利益无小事，一枝一叶总是情。五河支行将秉持以人为本的理念，持续倾听民生诉求，解决群众实际困难，让金融服务的每一步都走得更实、更暖。