网格员是社区直接面对群众的基层服务人员，是进行社区基层服务工作的基本力量。
为保障服务的及时性，黄旗山社区网格员每天分两次在社区内进行巡查工作，排查各种安全隐患，掌握并及时更新居民信息和解决居民反映的问题，定期上门探访高龄老人和残疾人，入户了解居民的实际需求，解决出现的矛盾，用实际行动做好居民身边的贴心人。
巡查路上办实事
解决出行小困难
在每日网格巡查中，网格员发现了在路边焦急的社区居民牛女士，随即上前询问情况，牛女士指着身边的自行车，说自己打算骑车出门，但是车很久没骑了，前胎很软几乎没有气了，借了个打气筒也打不上气，自己研究了一会也没弄明白。网格员先安抚牛女士的情绪，让她大热天先别着急，并上前查看自行车的情况，经查看发现自行车并没有问题，而是打气筒的接口不严，有缝隙，打气的时候就会漏气，导致气打不进去。经过网格员调整，把打气头拆下来吹干净并重新拧好以后，帮助牛女士成功打上了气，顺利出行。
牛女士连声感谢，说还好在路上碰到了居委会的人，帮助自己打气，太感谢网格员了。
卖废品 小事也温暖
勤走访 尽显网格情
网格走访是每日网格工作中很重要的一部分，网格员常常在走访过程中帮助有需要的居民做一些力所能及的事情。
近日网格员在走访时，遇到18B刘大爷老两口在楼下左顾右盼，上前询问得知，想把家里的废品推出去卖掉，但是一直没等到收废品的过来，看着刘大爷的老伴还坐着轮椅，行动不方便，网格员立即电话联系了收废品的大叔，经询问大叔同意过来把大爷的废品收掉，但是需要等一会，网格员协助刘大爷将废品推到了小区大门口附近，并陪大爷一直等到废品收完。
刘大爷收到钱后很高兴，嘴里念叨着有你们这些小同志真好。网格员对大爷说以后有事找网格员就行，大爷对网格员表示感谢。
网格，是基层社会治理中的最小单元，活跃在小区里的网格员，架起干群之间的沟通桥梁，是居民口中的“贴心人”。她们时刻谨记自己的工作职责，本着群众工作无小事的工作态度，坚持日常巡查，发现安全隐患，帮助群众排忧解难，成为群众的“暖心人”，也让“有事找网格员”这句话成了黄旗山居民的“定心丸”。