随着社会老龄化人口的不断增长，面对老年客户金融需求多，老年客户上当受骗多等现象，建设银行站前街支行不断优化自身服务，积极倡导员工在日常工作中用“爱心，耐心、热心”来服务老年客户群体，力求提高适老服务水平，提升服务规范，将助老、爱老、适老做到实处，做客户的贴心银行。
在劳动者港湾内布放爱心座椅、老花镜、便民箱、放大镜、体温器等基本“适老”设施，开通老年人绿色通道，方便老年客户办理业务。
同时，大堂经理秉持着为老年客户提供贴心、有温度的服务，对来我行办理业务的老年人由银行工作人员全流程一对一服务，指导其办理相关业务，以及为行动不便的老年客户提供上门服务，积极提升老年客户的服务体验感。
建设银行站前街支行为了让更多老年客户享受到更贴心，更有温度和全面的金融服务，组织宣传小分队走进社区与老年居民面对面交流，普及金融知识，帮助老年人准确了解和正确运用金融知识，同时增强了社区老年居民的金融防范能力及责任意识。
建设银行站前街支行将秉持“以客户为中心”的服务理念，为社会大众提供便利、热情、周到的服务，持续开展面向老年人等特殊客户群体的贴心服务，努力打造优质服务的品牌形象。