情系桑榆，爱暖夕阳
“夕阳无限好，人间重晚晴。”莱芜农行钢城支行用网点的“小改造”，搭建起一座“连心桥”，助力老年人跨过“数字鸿沟”，共享金融服务的“大幸福”。
为进一步加快构建适老金融服务体系，持续关注老年客户金融服务需求，莱芜农行钢城支行不断优化适老服务流程，完善适老服务设施，为“银发客群”提供更加适需、便捷的金融服务，切实履行社会责任，以暖心服务努力打造客户暖心银行。
在网点环境方面，设置无障碍通道，打造无障碍环境建设，确保行动不便的老年客户能够自由进出。同时，为老年客户配备了爱心座椅，供他们等候休息。此外，不断完善农行驿站便民设施，配备不同度数的老花镜、放大镜等方便老年客户使用的各类工具。
在网点服务意识方面，不断加强服务培训，使全辖员工都具备良好的服务态度和耐心。近日，一位在外务工的老大爷来网点办理业务，大堂经理注意到老人行动不方便，及时上前搀扶，并主动帮其提供饮用水，以缓解近日的高温天气。大爷欣慰的向大唐经理表达感谢。
这只是我们在适老化服务中的一个小小缩影。未来莱芜农业银行钢城支行将继续进一步加强老年客户服务，始终秉持一颗仁爱之心，加强责任感和使命感，优化业务办理流程，将更加便利，优质，舒心作为出发点，将关心关爱老人付诸实际行动，于行内蔚然成风。