“感谢网格员及时协调，终于疏通了这‘堵心’的下水管。”家住平山区东明路57栋居民王先生高兴地说道。6月24日，新闻社区党委书记李雪飞同网格员成功调解一起下水道堵塞引起的矛盾纠纷，“疏通”了邻里关系。
网格员王双亮在日常巡查时接到一楼商户居民反映，其所居住的楼栋由于公共的下水管道堵塞，导致下水反溢，需要同楼上住户共同进行疏通，与楼上住户联系无果，希望社区能够出面协调解决。接到居民求助后，新闻社区党委书记李雪飞和网格员第一时间赶往现场察看情况，随即联系此楼所属产权的房产部门，确定是下水主管道堵塞。经了解，居民与一楼商户共用一条下水管道，污水外溢是由于下水管道年久失修、居民平时随意往下水道扔杂物所引起的。商户表示之前疏通下水管道楼上邻居未尽到责任，居民表示商户未装修前没发生过堵塞，双方由此产生纠纷。社区第一时间联系房产部门，因房产部门工作当天已排满不能及时进行维修，但是2楼居民孩子赶上中考急需用水，一楼商户也需要用水才能正常开业。
针对这一情况，社区工作人员一边安抚居民的情绪，一边联系其余住户，以邻里关系为切入点进行调解，引导大家下水道堵塞不是一家的责任，堵塞有各方面的原因，需要共同维护，维修费用要共同承担。经过多次协商后，最终在社区的调解下达成一致，商户和住户表示愿意共同出资立即更换管道，从根本上解决问题。当天，一楼商户找到了专业修理人员，经过2天的努力，纠缠居民多日“顽疾”终于解除了。
“居民无小事，纠纷快化解”，一场因下水管道堵塞引起的矛盾因网格员的及时介入得以有效化解。事后一楼商户为了肯定社区的工作，赠与锦旗表示感谢。
新闻社区将继续以积极主动的态度及时调解矛盾并解决问题，引导居民搞好邻里关系，做到小事不出网格，大事不出社区，为居民构建一个安定和谐的生活环境。