如果说社区是基层治理的关键一环，而那些披星戴月、奔波于巷道之间的网格员，就是基层治理的“神经末梢”。这张“网”，兜住了群众家里的众多琐碎事；这“格”子，化解了群众的所需、所盼、所急、所求。云翠社区网格员就用这一张小网格“编织”出一幅幅暖心画卷。
脚踏实地，做好群众身边的联络员。网格不大，需要步步丈量；网格虽小，事关家家户户。煤矿二区是一个老旧小区，网格员在走格时听到7号楼1楼的王大娘向自己抱怨：你看，咱煤矿二区本来就是个老旧小区，这些管道常年风吹日晒已经老化，主管道往我们家渗水，还带有臭味。网格员立即和同事一起联系共同使用主管道的住户，针对家中无人的住户挨个电话联系，最终1至6楼的居民全部同意一起平摊费用进行维修。随后，网格员、施工人员和居民坐在一起干杯议事，共同对维修的价格进行评估协商。经协商，大家达成一致意见，维修不日进行。
履职尽责，当好政策讲解的宣传员。网格员作为基层一线工作人员，扎根网格为群众，是打通政策宣传、政策落实的“最后一公里”。社区网格员联合社区民警在辖区内各小区和公园张贴、发放扫黑除恶专项斗争宣传单页，通过宣传让居民更进一步了解如何界定黑恶势力的性质，如发现涉黑涉恶的情况，能够第一时间向社区或者民警提供线索。
真情帮扶，当好为民服务的贴心人。民为邦本，本固邦宁。云翠社区网格员始终牢记“群众利益无小事”，倾听社情民意，帮助群众排忧解难，助力提升群众的幸福感。居住在锦源居小区的张大娘肢体二级残疾，常年卧病在床，无法下地活动，平时一直由女儿照顾。社区网格员了解到这个情况后，定期去她家中走访慰问。网格员不仅给辖区特殊人群带去生活上的关心和帮助，还询问他们近期的生活情况和遇到的困难，让居民感受到来自社区的温暖和关爱。
社区网格员，承载着居民们千千万万的诉求。他们是居民诉求的贴心倾听者，用实际行动描绘出社区服务人民的新画卷。下一步，网格员们将始终牢记“群众利益无小事”，运用“度量衡”工作法，精准解决群众的实际问题，创建更加美好、和谐的社区，进一步擦亮“和美与共，幸福云翠”党建品牌！（通讯员：田会民）审核：陈璐璐、孟佳佳、张敏