一心花苑物业服务中心上半年工作简篇

       时光如梭，不知不觉中2024年已过去半年了，回首这六个月物业服务的点点滴滴，充满着阳光和希望。

       一心花苑物业人在各自的岗位上努力拼搏、工作热情，他们用自己辛勤的汗水谱写着对一心花苑的爱护，愿每一次点滴服务都能得到业主的认可，服务好每一位业主。现将我们今年上半年的服务以美篇简报的形式带给大家，从而搭建物业与业主之间沟通的桥梁。

客服部

       在过去的6个月内，客服部门致力于提供全面、高效、贴心的服务。我们坚持业主/住户至上的原则，通过日常电话咨询、面对面沟通、微信群消息等多种渠道，及时了解并满足业主的需求。部门成员以干净的环境状态，饱满的热情和专业的态度，接待每一位来访的业主，确保每位业主的每一个问题都能得到及时、准确的解答。

工程部

工程方面除了日常维修工作外，还有各楼栋清洗水箱、疏通管道等，下一步将继续强化日常维修及时性的管控，进一步加强细化例行维护维保工作，将精细化服务落实到日常服务的所有环节。还对小区破损道路进行整治修复，恢复了路面平整，消除了安全隐患，完善了小区整体环境。

秩序部

     为加强小区安全管理，保安增加培训次数，组织保安开展训练工作，加强节点工作，巡逻及夜间岗位。

     专项检查，检查灭火器，立岗服务、定期清理物障。

     针对小区各区域非机动车乱停乱放的情况，秩序部结合小区实际情况，合理规划。

保洁部

     为美化环境，提升物业服务质量，保洁每日及时对各自区域进行清扫，每月定期进行大扫除，重点对地下室卫生进行了清理，保障小区的环境卫生，为业主营造舒适宜居的美好环境。

绿化部

   小区绿化养护工作每天都在有序的开展，对小区内绿化苗木加强日常养护、浇水灌溉，修剪整形，杀虫除草，重点改造绿化通灌，做好小区绿化的保水工作，进一步提升小区绿化环境。

      近期我省遭遇连续强降雨，部分地区已经受灾，一心花苑物业全体员工群策群力进行防洪工作，扫水、清理下水道杂物疏通下水道，时刻关注水位上涨情况和楼顶设备房等的渗水情况，更换旧排污泵设备，确保泄洪设备正常运行和使用，确保了小区及地下车库的安全排涝，保障业主车辆停放安全和正常出行。