矛盾纠纷处理是国家和社会长治久安的基础性工作，无论大小，都涉及群众的切身利益，如果久拖不调、久调不成，很容易造成小事拖大、易事拖难。习近平总书记强调：“要加强和创新基层社会治理，使每个社会细胞都健康活跃，将矛盾纠纷化解在基层，将和谐稳定创建在基层”。历山吉第社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，最大限度把矛盾解决在萌芽状态，推动群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。
近日，社区接到12345矛盾纠纷调解工单，来电人系吉第小区商铺的业主，自称前期开发商承诺给自己五个车位的使用权，小区的前物业经理也口头许诺减免车位费，目前吉第小区已经更换了物业负责人，要求来电人补交前期未缴纳的停车费，来电人对此表示不满，随即拨打热线电话，希望相关部门可以帮助自己协调解决。
社区工作人员本着“瞄准靶心、及时办理”的原则，坚持“马上调”，积极与来电人、物业进行实打实、心碰心的沟通交流，详细了解矛盾事件的前因后果以及矛盾双方的各自诉求；本着“人往一线走，事在一线办”的原则，坚持“上门调”，把纠纷化解在居民家门口，不让居民跑路，不让矛盾升级。历山吉第社区通过“流动调解室”的方式，联合街道物业科促成矛盾双方进行了多次面对面的协商交流，最终矛盾双方于6月22日达成了一致意见，来电人按照协议规定将车位欠费一次性交清，来电人问题得到了圆满解决。
“时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。”人民调解充分依靠群众智慧和力量，及时就地化解矛盾纠纷，是维护社会和谐稳定的“第一道防线”。下一步，历山吉第社区将聚焦人民调解领域服务对象的所急所忧所盼，在创新中践行新时代“枫桥经验”，积极探索新时期多元化解社会矛盾的新机制、新途径，同时坚持“人民满意”的价值追求，让人民群众的权益受到公平对待、利益得到有效维护，矛盾得到彻底化解，托举人民群众“稳稳的幸福”，擎画共建共治共享的基层社会治理新“枫”景。