为了进一步推动“我为群众办实事”走深走实,主动上门打通服务群众“最后一公里”,时间城社区由党支部牵头,组织两委、社工,网格员,并联合辖区民警、律师、医护、志愿者等多方力量主动“走出去”,于2024年5月开始正式设立“流动办公桌”。让办公桌从室内走向室外,由固定变为移动,既方便居民在家门口享受社区服务,又方便社区将各项政策直接传递给居民!
“你好,我想问下怎么给新生儿参保?”办公桌前时不时有人过来咨询,工作人员耐心解答,告诉居民所办理业务需要提供哪些相关材料,还给居民留了社区联系方式,确保居民少跑路就可以把事办好。“现在的社区服务真是越来越周到了”……
一张办公桌,一个文件夹,一个满是政策宣传资料包,打通服务群众“最后一公里”。“流动办公桌”上线后,居民们纷纷前来体验,面对面与社区工作人员说难题,解困惑,拉家常,同时宣传发放各类民生政策,知识手册等帮办代办居民医保,养老政策咨询等业务,实现收集社情民意在一线,服务居民群众在一线,化解矛盾纠纷在一线,有效提升社区服务水平和居民满意度,利用“流动办公桌”为居民点对点解决多种诉求,获得居民的一致好评!已累计解答民生保障服务政策16条、发放垃圾分类宣传资料80余份、法律咨询20件,解决居民其他诉求28件。实现了从“居民找社区办业务到“社区找居民送服务”,成为解决居民大事小情的有力助手!
“身入”基层,“心到”基层,时间城社区将不断完善“流动办公桌”服务,与居民零距离沟通,征求民意,办理业务,为居民解决急难愁盼问题,切实提升辖区居民的幸福感、获得感、安全感,推动社区基层服务再上新台阶!