优化支付服务 建设银行在行动

 近日，建设银行营口分行营业部按照监管部门和上级行要求，全面开展“优化支付服务宣传周”活动，围绕优化客户服务、提升支付便利性，通过各种渠道开展宣传，广泛将相关支付便利举措触达客户、商户等支付链路的终端客群，提升支付便利服务的社会知晓度。从“优化支付服务 让‘无碍’更‘有爱’”角度出发，多渠道、多层面、多维度发力，向老年人等特殊群体大力宣传便捷支付服务。

 立足厅堂阵地，打造优化支付服务宣传“零距离”。营业部网点精心设计宣传海报，制作老年客户大字版服务指南等，并充分发挥点多面广优势，积极营造良好的宣传氛围围绕适老化、外币兑换、“零钱包”兑换等服务，积极开展厅堂宣传，助力深入开展厅堂宣传，以网点为主阵地，在显著位置摆放有关整治拒收现金行为的宣传材料，针对网点办理业务的客户进行大力宣传。

 聚焦生活场景，唱响优化支付服务推广“主旋律”。除在集中宣传点开展宣传外，营业部网点负责人带领员工还深入附近大型商超，用简洁明了的语言讲解拒收现金行为的性质与范畴，引导广大客户切实维护好自己的合法权益。同时积极引导商户张贴不拒收现金承诺书，张贴支持现金支付标识等。