老吾老以及人之老，中国银行科技路西段支行一直助力于金融助老服务，针对老年人社保卡到期无法亲自到网点办理业务的特殊情况，我行积极成立暖心上门服务小分队，不畏酷暑恶劣天气坚持班后为老年客户提供上门服务，不断聚焦银发老人的“急难愁盼”问题，为老年人带来更加贴心、暖心、放心的金融服务。
近日，2024年6月21日上午，客户陈阿姨来到我行，带着母亲的身份证，想要为其办理银行卡到期换卡业务。大堂经理了解情况后，得知陈阿姨的母亲由于身体瘫痪，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。下午网点关门后马不停蹄地来到陈阿姨家进行双人核实的上门服务。在核实其母亲的情况及委托意愿后，在合规的制度下，立即为老人进行了换卡服务。在工作人员的耐心帮助下，陈阿姨母亲的银行卡顺利办理完成。陈阿姨对我行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
一次便利的上门服务，是网点日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。通过上门服务，在这酷暑的夏天让客户切实感受到中行温暖的服务。未来，中行科技路西段支行将继续秉承有温度、有情怀、有担当的工作态度，持续做好金融服务工作！