学礼仪树形象 强服务提素质

为进一步展示收费站文明礼仪风采，树立专业化、标准化文明窗口形象。支书学院收费站开展文明服务礼仪培训活动。

本次培训围绕微笑服务、文明用语、肢体语言表达等主要内容。

首先，值班站长带领大家学习文明服务内涵的意义。

随后，业务骨干充分发挥带头作用，通过现场示范各项文明服务规范动作。

特别是对迎送车手势、目迎目送、接递钱票卡等关键服务环节进行重点学习，促进服务标准入心入脑。