近日，一名七八十岁的老人拿着定期存折略显焦急的来到柜台前，客户表示，自己的定期存款每年都会存进这个本子里，并且会将折内存款的数额进行统计，但是昨天晚上翻看存折时却发现折上的记录相加与之前的数额相比有所偏差，因此到网点来寻求帮助。
工作人员在了解详情之后，通过系统查询和本子上的记录核对发现原来是因为存折上的存款条数即将打满，而且那条存款记录比较靠前，颜色较浅，因此才被忽略。于是耐心安抚好了客户的情绪，并为客户更换了新的存折，客户在核对后发现无误后满意的离开了。
农行龙湖支行将始终秉承客户至上的服务理念，真真切切把客户需求放在首位，以更加优质的服务让客户感受到“农行温度”。
编辑人：余家欣