云南红塔银行平台化网点转型

——文山分行营业室DAY4

      新的一天新的开始，文山分行营业室于8:20准时召开今日晨会。晨会由营业室厅堂主管余梦楠主持，营业室全体伙伴参加，晨会按照标准流程进行。总行跟学老师金老师全程观摩。

🌷领导班子做今日重点工作安排，韦总为昨日业绩完成优异的伙伴颁奖。强调要紧盯各项任务目标，全力以赴冲刺月底任务。

🌷韩老师点评财经微博环节要结合我行业务总结，积累与客户的谈资。

💐营业室领导班子与韩老师探讨基于岗位调整后，后续考核方向。

💐韩老师与金总针对八月底烟商订烟结算用卡活跃度如何完成进行探讨老师给到指导方案，并提醒加强日常外拓工作的过程管理，及时统计和完善烟商客户信息。

💐李老师对厅堂经理及理财经理进行一对一沟通交流，辅导职业生涯规划、岗位履职沟通、员工技能培养等方面。

    理财经理与李老师对厅堂礼品展示区进行整理。总行跟学金老师全程参与。经过老师指导，整个礼品展示区礼品品类更丰富，摆放整齐，造型突出，吸引到店客户注意力，增加营销机会。

🍄基于商机标签，梳理今日重点客户名单，做电话邀约回访，韩老师再次讲解表单的使用，建议理财经理结合自己的工作习惯选择性使用。

🍄对准备调剂的客户进行梳理，保证后期系统里管户客户是在能力范围内可实时管理的客户，从而实现管户的实效性。

      厅堂伙伴们固化营销动作，对每一位办理业务的客户递送宣传单页，并开口一句话营销。

      李老师带领大家现场实景模拟社区活动流程。活动结束后，老师从分区、分工、流程及规则方面逐一复盘，强调喊麦人的职责是营造氛围，规则公示，敦促工作人员服务的同时做好宣传引导。

      李老师辅导厅堂经理电话营销话术与技巧，强调电话营销后，要及时添加客户微信，并标签分类，做好登记，便于后期的跟进与维护。

      营业结束后，全员召开夕会，总行跟学老师金老师全程参与。夕会由韦总主持。

🌟韦总公布并分析各项指标达成情况，表扬今日业绩指标完成的伙伴。根据业绩完成情况评选出优秀伙伴，奖励刮刮乐，形成比、学、赶、超的团队氛围。

🌟韩老师根分享常态化的情况下，厅堂主管需错峰安排统筹办理复杂业务的预约，能够弹性安排厅堂经理分别履职柜面区域与厅堂区域，同时兼顾业务学习、烟商外拓、存量维护工作。对于在拓展烟商过程中，签约率较低的问题，老师给到相关话术，首先要讲对方听得懂的语言，其次结合烟商收款习惯，从产品的三个特性处理异议，提高成交率。

    夕会结束后，李老师带领大家现场实景模拟社区活动流程。本次实景模拟帮助大家对社区活动组织有了一定的概念，直观的去感受和体验整个流程。通过社区活动，达到扩大非烟客群影响力，获客引流的目的。老师提炼的氛围话术，每个伙伴也纷纷去尝试活动氛围营造，调动活动氛围，吸引更多的居民参与其中。

    整个晚课氛围高涨，欢乐不断，笑声不断。