数字化时代，银行服务模式的创新正逐步改变着人们的生活。近日，工行留园支行营业部以其高效便捷的远程柜台服务，为李先生提供了全新的企业网银证书密码重置模式，获得了李先生的高度认可与赞赏。
近日，某单位财务负责人李先生因企业证书密码输错被锁无法登陆，来到工行留园支行营业部咨询解锁事宜。网点工作人员热情接待，并迅速了解到李先生的需求。为提升服务效率，工作人员主动推荐李先生使用远程柜台服务，这一创新服务模式通过线上交互的方式，极大地简化了业务办理流程，缩减了客户等待时间。
网点工作人员先引导李先生至开放式柜台，辅助其通过工行企业手机银行app“网点服务”模块进行预填单。接着，后台人员通过远程系统与客户在线沟通，读取客户预约单信息，直接打印企业网银业务申请书，免去客户手工填写手续，缩短客户等待时间。整个处理过程不仅简单明了，而且速度极快。对于工商银行远程柜台的高效与便捷，李先生赞不绝口，他表示这种服务模式不仅提升了业务办理体验，有效解决了手工填单易填错的业务痛点，更彰显了银行在服务创新上的决心与实力。
下一步，工行留园支行营业部将继续深化落实业务运营改革各项工作内容，深挖客户内在需求，将各项业务向精简化、一站化、线上化方向推进，为网点运营改革保驾护航，为客户提供更专业、更智能、更便捷的金融服务，努力打造人民满意的银行。