滕州凯润•润城天佳物业6🈷️工作月报

      客服人员的仪表与举止，不仅反映一个物业的精神面貌，而且还体现了这个物业服务人员的基本素质。服务礼仪是服务质量、服务态度的直接表现，讲究礼仪更为重要。加强对仪表与举止严格训练和要求，是十分必要的。

       每天早上上班后水吧人员仔细检查水吧台内的物品和食品，做好水吧台的物品和工具清洁工作，以保证干净卫生。将所需的工具物品有序地摆放整齐，当完成水吧台的卫生和物品准备工作后水吧人员以最佳的状态迎接客户的到来，以专业的技能热情地为客户送上饮品和零食。

       形象岗作为售楼部的门面，其工作至关重要。形象岗需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行良好的沟通，并且能够主动为客户提供周到的服务。需对形象岗的工作进行及时、全面的训练，从而不断提升形象岗的工作水平，为售楼部的发展做出更大的贡献。

       形象岗的主要工作之一就是接待客户。当客户来到售楼处门前时，形象岗应该第一时间主动迎接客户，为客户指引车辆停放，主动向客户问好打开车门并撑上太阳伞，热情地指引客户营销中心的方向。

       用心清洁，用心服务，我们的保洁大姐全心全意打造一个干净整洁的营销环境和工作环境。保障水池的清澈，保洁大姐几乎每周要推一遍，不定期的对水质进行消杀，不论是高温酷暑还是阴天暴雨，她们的身影都会出现在水池中。

       为给客户留下美好的印象，润城6号楼值班人员每天将样板间的卫生打扫干净，单元门擦的像镜子一样，记得有一名客户不小心差点碰到玻璃上，然后笑嘻嘻的说：“我以为没有玻璃呢”！每天清理2次绿化带内的垃圾，决不允许它破坏我们的美貌，隔天一次给绿植供给水份，保障它们的成活率，尽我们最大的努力，提供一个美好的生活居住环境。

       为了大草坪的草儿更好的成长，我们绿化师傅每半个月对它进行修剪一次，经过修剪的草地像一块绿色的地毯，咱们工作人员及时清理杂草，并为它及时浇灌，保障它不被强烈的阳光晒伤。