为了进一步提升客户到店体验感减少排队带来的不适感以及提供体验较好的服务，阳信支行响应推广预约叫号服务，推动打造线上线下一体化业务预约和取号预约服务，客户通过手机银行、工行服务小程序等自助渠道进行预约，享受预约排号新体验，有效缩短了排队等候时间。网点根据客户预约情况，合理安排网点人员和资源，提高了服务效率。
针对五星级以上客户，运用平板对客户进行触达，提前询问客户需求，提示客户携带资料，提高业务办理效率，让客户少跑趟，并且可以实时查看网点排队人数，预约取号时，运用小程序或者手机银行可以实时查看网点当前排队人数，错开人员高峰期，减少等待时间，提高业务办理效率，并且册子随时查看预约办理进度，预约完成后，可以通过手机银行、微信小程序或公众号“我的-办理进度”查看进度、取消预约。预约当天线上报到取号，预约当天，可以线上报到取号，或到店后由厅堂服务人员为取号，系统自动生成优先队列，减少排队时间。