某日上午，一位年逾六旬的老年客户走进我行莱阳西郊农行行，从包里掏出一张银行卡，说道：“请帮我支取15万元。”大堂经理询问老人资金用途，老人先称“购房”，又改称“送彩礼”。追问之下，老人干脆回答：“我用自己的账户替别人收款、支取现金，难道不行吗？”这句话令大堂经理心生警觉，进一步引导老人道出事情真相。
原来，老人一位熟人的儿子联系老人，称名下账户被冻结，想借老人账户过渡、提取几笔资金，事成后重谢。老人想到自己账户空闲着，帮人取款自己也没有损失，还有酬谢，便欣然同意，于是有了开头的一幕。“只是没想到今天第一次提现就被发现了。”老人无奈地说道。
为避免老人在此事中越陷越深，大堂经理为老人讲解了有关金融知识和案例，使老人逐步认识到此事危害，最终放弃取款，并主动向警方报案。
在今后的工作中，我们在办理业务的过程中一定要向客户明确告知个人账户只能本人使用，将个人账户出租、出借，或用个人账户为他人过渡、提取资金，都有可能成为不法分子的帮凶，并承担相应责任。