为落实《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》要求及总省行相关部署，扎实推进零钞兑换、残币回收等工作，进一步营造良好的营商环境。中国工商银行盂县支行安排工作人员积极走访对接当地宾馆住宿、餐饮、出租车、流动商贩以及批发零售商户、社区居民等，将“零钱包”便民服务送至千家万户。
近日，一位大哥拎着沉甸甸的袋子走进盂县支行营业大厅，大堂经理见状立刻上前询问，大哥略带抱歉地说“我和我老伴儿是做早餐的，每天收了好多零钱，攒了有多半年的零钱了，你看我这么多零钱，也不知道你们这儿能不能兑换？真是太不好意思了。”“当然可以！”大堂经理热情地回答。考虑到是柜面办理业务高峰之时，大堂经理立刻将其引导至“绿色兑换窗口”，召集运营经理进行清分工作，力争在最短时间完成该笔存款业务。
办理过程中，工作人员仔细清拣、逐张验伪，历时两个半小时完成了91970现金的清点、封包和捆扎，在与客户核对无误后为其办理了存款业务。“一开始只是抱着试试看的心态来问问，没想到你们服务这么好，谢谢你们，辛苦了！”客户大哥连声感谢道。
在完成该笔零钱存款业务后，工作人员立刻向日常现金需求量较高的商户致电询问是否需要零钱，没一会儿，附近便利店的老板便风尘仆仆地赶来，第一时间在营业厅“绿色兑换窗口”兑换到了零钱，并对营业网点“即来即兑”的办事效率和主动问询的暖心服务连连称赞。
零钱兑换，是工商银行盂县支行提供优质现金服务的一个缩影。在未来的工作中，工商银行盂县支行将继续致力于提升现金支付便利化工作的质量和水平，不断优化现金使用环境；充分利用好“零钱包”这一业务，拉近与客户之间的距离，真正做到想客户之所想，急客户之所急，努力成为客户心中信赖感强、信任度高的身边银行。