跟单龙家店支局田宇 宽单产品新装
根据预约时间联系用户，根据预约时间提前到达用户家，进行上门安装，出示工作证和穿戴鞋套入户。按用户要求确定了安装位置，开始布放光皮线进行熔接，过程中安全用品齐全。箱盒内按端口插入，并粘贴标签。
调试光猫路由器，根据用户要求设置无线密码，进行全屋WiFi检测。告知用户2.4g和和5g在使用的区别，填写和粘贴服务手册和报障二维码，根据用户反馈情况优化效果，直到用户满意。为用户注册绑定小翼管家，方便用户控制家庭网络。为用户进行六点位WiFi检测。填写交付单，并邀请用户测试无线网络状况。推荐了FTTR,用户表示以后有需求会直接联系装维人员。最后留取5810000报修电话，推荐用户加装企业微信活码，领取10G流量。测速结果填入交付单，并让用户再次确认，进行签字。临离开时告知用户“好服务，更随心”的宣传口号。用户表示对服务很满意，后期电话语音回访打十分，电话测评回访按个1。
跟单亮点
能根据现场情况进行组网设计，同时解决现场出现的问题。不忘营销，能够把握用户需求，为用户推荐FTTR，随销能力强，服务用户贴心。
不足之处
回访方面有时嘱咐不到位，需多加注意。