6月21日，几位附近客户抱着数袋零钱来到建行六安叶集支行柜面办理硬币兑换业务。经支行员工与客户沟通了解到，这些硬币是日常客户收款积攒下来，这次是想将零钱兑换为整钱。客户经理接待后不推诿，不回避，并告知客户会尽快将钱清点完毕，请客户耐心等待。因为客户硬币和残损币数量较多，经过2个多小时的清点，整理出硬币及残损币共八万多元，之后将八万多元整钱现金递给客户手里时，客户露出了满意笑容，并对叶集支行的服务表示了高度赞扬，解決了客户“存零钱” 的难题。
硬币虽小，却见真心；服务虽简，却见真情。做好小面额人民币收付，努力营造良好的人民币流通环境，硬币兑换工作一直是银行工作的难点及痛点，金融服务无小事，零钱兑换确实费时费力，但建设银行六安叶集支行始终把客户的需求放在首位，努力克服零散硬币现金清点不易的困难，不拖延、不含糊，全力做好零钱兑换业务，满足广大群众现金兑换需求，以实际行动为客户提供最优质的服务。