为加强濮阳分行营运主管管理,持续提升委派营运主管履岗能力,规范和监督营运主管职责有效落实,增强营运主管的业务能力,分析柜面业务双基管理中存在的问题和不足,濮阳分行于6月26日下午在分行第一会议室召开6月份营运主管风险分析例会,渠道与运营管理部经理、副经理及业务骨干、个人金融部分管经理、网络金融部经理、各支行营运主管及后备共计60余人共同参会。
首先,个人金融部邀请濮阳市公安局反诈支队柴小雨警长开展“建行濮阳分行防范电信网络诈骗知识讲座”,柴警长分享了同业网点在银行卡管控与治理方面先进经验,带领大家分析“贷款刷流水”“买蛋糕”等新型诈骗手段,存量卡涉案原因及涉案银行卡交易特点,加强防范外地人员外地卡柜面取现,加强警银协作,共筑反诈“防火墙”。
渠道与运营部业务骨干就近期远程授权、COS_T业务、现金管理及稽核、对账问题等指标进行通报,并对下一步改进措施提出要求,针对近期业务新变化进行解读学习,督导检查组针对本月外出检查时发现的问题组织学习,分析产生问题的原因,要求各支行高度重视,对照问题严格自查,规范操作流程,把工作做在平时。
网络金融部副总经理成昀珊带领大家学习网金部门关于解管控及调额新规定、新要求,要求各网点严格执行,在合规的前提下最大化地提升服务质量,营造良好的服务氛围。
渠道与运营管理部副总经理李亚萍针对业务版本升级进行解读,对网点客服经理业务技能等级评定、业务技能大练兵两项业务考试成绩进行通报,要求主管和主管后备多多学习,不断充实自己,为今后职业生涯打下坚实基础,同时主管要督促本单位客服经理提升业务技能。带领学习运行、单位结算账户审批要求,解读《河南省分行2024年内审外监关注问题整改专项治理活动实施方案》和《2024年二级分行渠道运营工作评价实施方案》。
渠道与运营管理部许晓景总经理进行总结发言,要求各支行强化服务意识,提升服务理念,强调司法查询业务在任一网点均可办理,严禁各网点发生推诿现象,一经发现将严肃处理。针对近期消保检查暴露的问题,要严格规范巡点人员行为,做好“四隔离”和全程陪同,合规“双录”,杜绝风险隐患,告知柜员“如何做”和“正确做”,营运主管要做好业务的合规支撑,最后进行警示教育合规文化宣讲,通报案件问责情况,要求营运主管和主管后备提高合规意识,以合规为前提,以发展为目的,把合规经营落到实处。