为深入贯彻“提升境外来滇人员支付服务水平”相关文件精神，把文件传达到分支机构的每一名员工，6月27日，个金部组织人员到辖内三个网点进行夕会培训。
对三个网点人员提出以下要求：
1.认真落实首办负责制，充分体现便利化的原则，耐心细致对接客户，及时为客户解决实际问题，坚决杜绝推诿甩锅行为！
2.服务态度热情、周到，杜绝态度生硬，爱答不理。杜绝出现“你自己看”“上面写的很清楚”等回答。
3.前期个金部已将相关工作方案及指导意见下发至各网点，网点利用晨（夕）会再加强政策指导培训，梳理外币现钞兑换、存取、ATM外卡取现、结售汇等常见个人外汇业务应答口径或话术。
4.规范摆放宣传手册，及时将更新后的个人外汇业务手册及各种宣传资料摆放至合适位置，确保网点人员知晓，客户第一时间能获取手册。