优化支付服务，提升支付便利

为贯彻落实国家《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，进一步优化人民币现金支付服务，提升现金支付便利性水平，满足商家和社会公众日常找零备付的现金需求，着力提升外籍来华人员和老年人支付服务体验。中信银行南二环主动作为，迅速行动，加大现金宣传工作力度，积极推广“零钱包”兑换服务，助力破解现金使用“找零难”困局,做到金融为民、服务社会、普惠民生，注入中信温度。目前分行所有网点均可为老年人、外籍来华人员提供便利化支付服务。

为了满足个人客户对于零钱的兑换需求，中信银行南二环支行在窗口设立零钱包兑换服务，工作人员提前将零钱装进零钱包，客户可直接使用现金进行兑换，无需排队签字，极大的提升了客户兑换零钱的便利性。

为解决商户忙于经营无法到网点兑换的问题，中信银行南二环支行网点工作人员走上街道、深入社区、走进商圈，主动上门开展“零钱包”的兑换宣传。工作人员以兑换零钱为契机，引导商户充分尊重消费者的支付结算习惯，说明了排斥现金支付的危害性，极大的方便了周边商户对于兑换零钱的便利性。