阎良农行红旗楼支行持续践行“金融为民，服务至上”的使命，不断深化服务质量，拓宽服务边界，始终将每一位客户的金融服务需求放在心头，特别是针对年老体弱和伤残人士，持续优化服务流程，创新服务方式，用实际行动让金融服务更有温度。
删除
近日，红旗楼支行接到一位客户的求助，很着急的说要补办活期一本通存折，但存折是家里老人的，老人现在行动不便，着急用钱，因老人年迈体弱无法亲自前往银行办理，客户询问如何补办？了解情况后红旗楼支行高度重视，迅速响应，营销副行长曹晨和网点客户经理石雯敏携带了必要的业务材料前往客户家中提供上门服务，在客户家中，工作人员首先耐心地与客户进行沟通，仔细核对了其身份信息，并严格按照业务流程，快速高效的为客户办理了授权委托。客户带着授权委托书，跟工作人员一起来到网点在柜台快速办理了挂失补活期一本通的业务，客户表示非常感谢，并提出了口头表扬。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。在今后的工作中，红旗楼支行将秉持以人为本的理念，持续倾听民生诉求，解决群众实际困难，让金融服务的每一步都走得更实、更暖。