“一直以为打印流水需要本人到网点办理，没想到银行工作人员还能上门处理，这对我们特殊人群来说，实在是太便捷、太贴心了。”曹先生感激地说。
曹先生的爱人郭女士，因病长期卧床在家，最近因某项报销业务需要提供银行流水，但郭女士行动不便，无法前往网点办理，这可让她犯了难，眼看提交材料时间越来越近，于是抱着试一试的心态让其丈夫曹先生到高新支行营业部询问代办打印流水相关事宜。
根据我行相关业务规定，为保障客户隐私安全，打印流水业务确需本人到银行办理，但考虑到郭女士行动困难且报销时间迫在眉睫，高新支行营业部按照“客户需求至上”的原则，遵循特殊业务审批流程，第一时间安排人员上门为郭女士提供服务。两名工作人员到达郭女士家后，首先对卧床的郭女士送上关心与祝福，然后收集整理好代办业务所需资料，陪同曹先生一起返回高新支行营业部，顺利打印了所需流水。
当天申请、当天上门、当天完结，曹先生在拿到流水后激动的表示，原本仅仅是抱着试试看的心态向银行求助，没想到中国银行如此为老百姓办实事，夸赞我们的服务与效率均无可挑剔，并坚持拨打12345进行表扬。
深入践行“金融为民”理念，彰显国有大行责任担当是我行一以贯之的职责和使命，中国银行淄博高新支行将持续践行服务客户“五条金律”，将客户需求放在首位，不断优化金融服务举措，延伸金融服务触角，做到服务“跟得上”、业务“走出去”，以专业性提升服务质效，以人性化提升服务温度，力争成为老百姓心中既专业又贴心、最值得信赖的银行。