2024年6月25日15:00在大港支行三楼会议室召开2024年6月份营运主管渠运风险分析例会,各网点营运主管、支行渠道部相关人员一同参会。
首先,风险管理部通组织学习反洗钱风险提示、可疑交易提示和反洗钱考核方案内容,提示网点在处理业务时严格按照文件要求处理。
渠道部就各网点近期对账回收、差异化管理、涉赌涉诈、结算与现金管理工作、稽核监测工作、未清分预警分析、零钱包业务相关要求、反假考试相关要求、建行客服、同城票据交换差错情况通报、银行账户服务自查工作、电子商业汇票存量清理、一站式开户等做了通报,提示网点做好网点重要单证及物品清理工作对近期的文件进行了工作提示。
最后渠道部经理对电信网络诈骗涉案情况、一季度网点服务类投诉情况、全行成功堵截案例等相关工作进行通报,通报大港支行2024年第二期积分情况,提示网点:
1.各网点认真梳理问题成因,发现问题及时整改,加 强网点柜员培训力度,力争做到事前提示、事中关注、事后检查。
2.各网点关注每日冠字号检索工作,此项工作为2024年内审外监关注的重点违规问题之一,各网点营运主管高度重视此项工作,出现预警及时分析整改,帮助柜员养成良好操作习惯,降低预警率。 3.关注一键修改手机号工作,此项工作为去年总行巡视问题,今年作为回头看整改情况重点检查内容。 请各网点主管务必提示大厅和柜面工作人员,养成修改的习惯。
4.提示营运主管关注拉通式考核扣分事项,认真分析扣分原因,积极提升,此项工作与营运主管考核息息相关。