为落实人民银行总行“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作要求，工行城中支行为满足客户对零钱兑换的需求，辖内网点积极开展零钱包兑换活动，并取得良好效果。截止目前，已累计为到店客户、个体工商户、医院等单位兑换零钱包1800多个，累计兑换金额约50万元。
高度重视，全面覆盖。实现支行所辖网点零钱包全覆盖，网点日常备付零钱包不低于30个，在网点开通绿色通道，满足客户即来即兑需求，提高兑换效率。运管部组织专人通过现场或电话方式开展零钱包备付情况检查，发现问题，及时通报落实整改，提升服务效能。
为方便客户兑换，该行制定标准化零钱包规格，分别为200元、300元和500元。也可按照客户需求，定制化组装零钱包。此举提高了工作效率，减少了客户等待时间，获得了客户的好评。
为做好零钱包宣传工作，支行以网点为主阵地，利用网点的公共栏、宣传栏、营业窗口等摆放宣传资料，向到店客群开展针对性的宣传推广。
为加大宣传力度，各网点走出去到商户、菜场、企业等宣传并开展零钱包集中兑换活动。
城中支行将继续践行金融为民的服务理念，为广大客户提供更加高效、便捷的现金服务，保障社会公众使用现金的满意度和幸福感，共同打造良好的人民币流通环境。