2024年6月25日13：50，一名中年女子朱某来到网点柜面要求银行卡取款，经客服经理史雨婷查询客户银行卡己为封存不收不付状态，备注信息为公安每日涉案，立即呼叫营运主管贾岩，经双人查看银行卡明细，前期小额消费记录居多并无大额，近两日有三笔快进快出转账，由不同人员汇款入银行卡后马上ATM取现，分别为1万，1.2万，1万元，询问客户汇款人，客户说不清楚，只称为朋友，工作人员立即启动应急预案，上报反诈中心，反诈中心回复，要求银行工作人员陪同客户前往于洪反诈中心，网点立即安排客服经理张艳丽陪同客户前往，客户朱女士称今天有事无法前往，改日来网点办理后迅速离开。
本着负责的态度，营运主管贾岩于6月27日再次查询客户银行卡有司法冻结，冻结原因为6月25日有汇款人报案，汇款人被网上投资诈骗，警方冻结该银行卡，经客服经理史雨婷，张艳丽和营运主管贾岩三人研判后，再次上报于洪反诈工作群，于洪反诈中心警官告知，此人名下多张银行卡涉案，我网点立即拔打电话邀约客户来网点办理业务，客户朱女士于6月27日10：30再次来到网点，我网点按日常应急预案演练要求，客服经理张艳丽以通过系统向上级申请需要时间为由稳住客户，等待警官到达网点。网点负责人刘鹤负责报警，11：15反诈中心警察到达现场将其带走调查，案件正在进一步审理中。