为优化支付服务提升支付便利性，北京银行后海支行在网点就行“零钱包”分为三种规格，金额分别为100元、200元、500元，内配置20元、10元、5元、1元等数量面额不等的新钞（币），并可根据客户需求进行个性化配置。
后海支行通过“立足厅堂＋走进商户”的模式，开展“零钱包”宣讲及投放活动。一是组织各支行梳理周边重点企业及商圈，安排工作人员到重点商圈发放折页及现场宣讲，对商户提供“零钱包”知识普及与兑换，实现“点对点”“面对面”的上门服务。二是在各网点的业务办理大厅开展“零钱包”小讲堂，积极向进入网点的储户进行知识宣讲。
立足厅堂
我行在营业网点内张贴“零钱包”兑换“绿色通道”标识，并摆放宣传折页，积极营造便民用现氛围。
我行推出了“零钱包”兑换服务后，越来越多的客户来网点咨询兑换事宜。根据每位客户对币种及数量的不同需求，我行员工为其配置专属“零钱包”，满足其个性化需求。
我行在充分考虑老年人和境外来华人员的使用习惯和实际需求的基础上，通过专门通道和专人服务，提供方便快捷的零钱兑换和细致到位的宣传教育，确保老年群体和“老外”群体能够得到及时专业的服务。
近日，一位小朋友需兑换小面零钱，希望我行可以帮忙兑换。我行工作人员知悉后，立即为其提供并讲解“零钱包”服务，用崭新的钞票向其送去祝福。小朋友对我行提供的贴心、便捷的服务感到满意并连连称赞。
走进商户
为有效帮助商户们解决“找零难、兑零难、换残难”的问题，我行员工积极走近用现需求较大、现金交易较多的药店、便利店等区域，主动上门提供“零钱包”免费兑换服务。
我行员工详细介绍“零钱包”兑换服务预约渠道，对需求量大的个人或商户提供定制化兑换服务，做好登记预约工作，全力满足周边商户零币现金需要。
人民币是法定货币，拒收人民币现金时违法行为。北京银行将持续开展“零钱包”兑换服务和整治拒收人民币相关宣传，助力优化现金使用环境，不断提升社会各群体使用现金的获得感、幸福感。
现金“零钱包”发放工作的广泛开展，不仅是对国家现金服务政策的有力落实，也是我行践行社会责任、优化支付环境、提升普惠金融服务水平的重要体现。通过本次宣传，畅通了周边商户兑换零钱渠道，优化了现金服务环境，让群众了解我国的法定货币是人民币，任何单位和个人不得拒收，不得炒作“无现金”概念，要尊重群众支付的自主选择性，从便利性入手，于细微处用心，持续升级现金“适老化”服务，营造安全高效的现金流通环境。